Política de Reembolso

Todo pedido Frameur é personalizado e feito sob medida para você, por isso, revise seu design cuidadosamente antes de finalizar a compra. Esta política explica quando podemos oferecer uma substituição ou reembolso.

Itens personalizados e feitos sob medida

Como cada impressão é produzida sob demanda a partir da arte e dos detalhes que você fornece, não podemos aceitar devoluções ou oferecer reembolsos por mudança de ideia, por um design que você aprovou no checkout, ou por erros nas informações que você forneceu (por exemplo, um nome com erro de digitação, uma data incorreta, uma imagem de baixa resolução ou o local errado). Por favor, verifique novamente a ortografia, as datas, os tamanhos, as opções de moldura e sua arte enviada antes de fazer o pedido.

Pedidos danificados, defeituosos ou incorretos

Queremos que você ame sua impressão. Se seu pedido chegar danificado, apresentar um defeito de fabricação ou não for o item que você pediu, providenciaremos uma substituição gratuita ou um reembolso total. Entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega em support@frameur.com e inclua:

• Seu número de pedido
• Uma breve descrição do problema
• Fotografias nítidas do item e, para danos durante o transporte, da embalagem

Assim que revisarmos as fotos, confirmaremos a resolução. Geralmente, você não precisará devolver o item original, e quando uma devolução for necessária, cobriremos o custo.

Alterações e cancelamentos

Se você precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível em support@frameur.com. Muitas vezes, podemos fazer alterações antes que seu pedido entre em produção, mas uma vez que a impressão tenha começado, não podemos alterá-lo ou cancelá-lo porque o item é feito exclusivamente para você.

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são emitidos para o seu método de pagamento original. Por favor, aguarde alguns dias úteis para que o reembolso apareça, dependendo do seu banco ou provedor de cartão.

Seus direitos legais

Nada nesta política limita quaisquer direitos que você possa ter sob a lei de proteção ao consumidor aplicável, incluindo direitos a uma reparação onde os bens são defeituosos ou não conforme descrito.

Contato

Dúvidas sobre uma devolução ou reembolso? Envie um e-mail para support@frameur.com e nós o ajudaremos.