よくあるご質問

製品ページからエディターを開き、既製のテンプレートを選ぶか、白紙の状態から始めます。テキスト、写真、色、レイアウトをパーソナライズすると、その変更がリアルタイムでプレビューに反映されます。満足したら、カートに追加してチェックアウトしてください。

はい。エディターでのプレビューは最終確認となりますので、ご注文前にスペル、日付、サイズ、レイアウトをよくご確認ください。お客様がチェックアウトで承認されたものが印刷されます。

できるだけ早くsupport@frameur.comまでご連絡ください。ご注文が製造段階に入る前であれば変更が可能な場合が多いですが、印刷が開始されると、その商品はあなたのために特別に作られているため、変更はできません。

お手持ちの画像の中で、一番解像度の高いものをご使用ください。小さい画像や低解像度の画像は、印刷するとぼやけたり、ピクセル化されたりすることがあります。アップロードされた画像が選択した印刷サイズに対して小さすぎる場合、エディターが警告します。

星図、地図位置プリント、月相プリント、旅路プリント、渦巻きテキストプリント、音声プリント。さらに、白紙のキャンバスで一から自分のアートワークを作成するオプションもございます。

商品に応じて、フレーム付きプリント、ポスター、キャンバスの中から様々なサイズをお選びいただけます。フレームの色はエディターで選択可能です。カスタマイズする前に、商品ページで素材とサイズをお選びください。

正確で一貫した結果が得られるように調整を行っておりますが、ディスプレイによって色の表示は多少異なります。画面で表示される色と最終的な印刷物との間にわずかな違いが生じるのは正常です。

短いメッセージを録音またはアップロードすると、エディターがその音声を波形に変換し、スタイルを設定してパーソナライズできます。これは視覚芸術作品であるため、完成したプリントは音声を再生しません。

いいえ、波形は録音データからブラウザで生成されるため、元の音声ファイルは保存されません。完成したデザインには、音の視覚的な形状のみが保持されます。

発送はチェックアウト時に選択可能な国に限らせていただいており、お客様への迅速な配達のため、ご注文は通常お客様のお住まいの地域内で生産・発送されます。生産に2～5営業日、配送にお客様の所在地に応じて数営業日かかります。詳細は配送ポリシーをご覧ください。

はい。ご注文品が出荷されると、追跡番号が記載された確認メールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。

通常はありません。お客様のご注文は通常、お客様の地域内で製造されるため、国境を越えることはありません。万が一、国境を越える配送が発生した場合、現地の関税や税金は仕向国によって定められ、受取人の責任となります。

すべての商品は受注生産のため、お客様都合による返品は承ることができません。万が一、商品に破損、欠陥、または誤りがあった場合は、無料で交換または返金の手配をさせていただきます。詳細については、弊社の返金ポリシーをご覧ください。

商品の配送から30日以内に、注文番号と商品の鮮明な写真および梱包状態の写真を support@frameur.com までメールでご連絡ください。交換または返金の手続きを直ちに行います。